Adrian Nicolaescu, VP Marketing la Mega Image, consideră că inteligența artificială nu înlocuiește canalele clasice de comunicare, ci schimbă fundamental modul în care consumatorii descoperă brandurile. Într-un interviu acordat Forbes România, el explică cum presiunea economică a redefinit strategia de marketing a retailerului.
Nicolaescu atrage atenția că, în ecosistemul AI, brandurile nu mai luptă să fie găsite, ci să fie recomandate. Asistenții precum ChatGPT sau Google Gemini comprimă procesul de decizie: utilizatorul nu mai explorează zece opțiuni, ci primește două-trei sugestii sintetizate. Diferențiatorul real devine reputația digitală și claritatea poziționării, nu simpla vizibilitate.
Digitalul ocupă un rol central în strategia de promovare a Mega Image, Profi și Shop&Go, dar funcționează integrat cu alte canale. Nicolaescu subliniază că nu există o rețetă universală: fiecare campanie este construită pe un mix adaptat obiectivelor și profilului consumatorilor. Campaniile social media bine targetate, combinate cu conținut organic amplificat plătit, oferă cel mai bun raport între investiție și impact.
Relația cu agențiile partenere a evoluat de la execuție la parteneriat strategic. Într-un peisaj media fragmentat, Mega Image așteaptă de la furnizori nu doar implementare, ci abordare strategică, agilitate și recomandări coerente. Integrarea noilor tehnologii AI este binevenită, cu condiția să nu sacrifice autenticitatea comunicării.
Măsurile de austeritate guvernamentale au impus ajustări clare de mesaj. Comunicarea a devenit mai pragmatică, cu accent pe raportul calitate-preț, pe campaniile promoționale și pe mărcile proprii ale retailerului. Mixul TV și radio a fost menținut alături de digital, pentru a extinde acoperirea mesajelor practice legate de coșul de cumpărături.
Concluzia lui Nicolaescu este că tehnologia accelerează schimbarea, dar comportamentul consumatorilor o definește. În următorii doi ani, avantajul competitiv nu va veni din accesul la instrumente AI, ci din capacitatea brandurilor de a le folosi pentru a rămâne utile și credibile. Relevanța mesajului, nu volumul de comunicare, va face diferența.